Política de devoluciones
Todos nuestros productos son nuevos y con garantia directa del fabricante de 12 meses. Nuestro compromiso es lograr su total satisfaccion, por lo que si no queda satisfecho, le devolveremos el dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si desea cambiar no tiene mas que decirlo. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 dias habiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Segun art 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenacion del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Los gastos de recogida del material en caso de devolucion y los gastos de contrareenbolso 5% (Si se ha pagado en esta forma) correran por su cuenta o se descontara en el importe de su pedido.
Puede enviarlo por sus medios o consultar nuestros portes de devolucion a cargo del cliente por articulo (excepto garantias o error de LR Santana 4x4, en este caso sin gastos).
La devolucion del importe despues de recibir el recambio sera en cuenta bancaria en un plazo maximo de 25 dias por Ley.
Para realizar dicha devolucion debe saber que:
1.- El producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL.
2.- El producto NO puede haber sido montado en el vehiculo.
3.- Las piezas ELECTRICAS NO tienen CAMBIO, NI DEVOLUCION, NI EJECUCION DE GARANTIAS.
4.- No puede utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegar directamente sobre el carton del cambio la orden de expedicion o precinto porque el fabricante puede que no acepte la devolucion del producto).
5.- Segun el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podria ser rechazado.
6.- Lógicamente, si el producto NO era el modelo solicitado o tiene algun defecto de fabrica, esta garantia lo incluye.
7.- LRSantana4x4 y nuestros proveedores NO cubren bajo NINGUNA circunstancia la mano de obra que los clientes tengan que pagar en su taller. Nuestros Proveedores cubriran SOLO la garantia de la pieza que tenga defecto de fabrica.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a lrsantana4x4@hotmail.es
indicandonos:
1.- Número de pedido.
2.- La cuenta bancaria donde le realizaremos la transferencia de su dinero (si el pago se ha realizado por transferencia/contra reembolso).
3.- Motivo de la devolución, (Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio). Nuestro departamento de atencion al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestro articulos o envio, a través del cual intentamos ofrecerle una atencion rapida y eficaz. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantias, etiquetas e instrucciones de uso.
4.- Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolucion perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o por que fue montado NO admitiremos la devolucion.
www.lrsantana4x4.com procedera al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o al envio de un nuevo producto si fuere el caso.
Si efectuo el pago a traves de tarjeta de crédito se abonara el importe en la mista trjeta de credito.
En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que devuelves, debera abonar la diferencia, si el importe es inferior le reembolsamos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, segun su eleccion. Recuerde que para realizar un cambio o devolucion, envienos un e-mail a lrsantana4x4@hotmail.com llamenos al 649050490.
Tenga en cuenta que LR Santana 4x4 NO admite envios a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos. Antes de cualquier devolucion o cambio pongase en contactos con nosotros.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La Garantia de los productos sera EJERCIDA POR EL FABRICANTE, LRSantana4x4 sera el intermediario entre el Cliente y el Fabricante. La garantía SOLO CUBRE la Pieza Defectuosa bien sea por mal funcionamiento o por que presente algún daño de fabricación. Las piezas eléctricas NO tienen GARANTIA.
LRSantana4x4 respetara los precios de los pedidos (y de los presupuestos) por un maximo de 10 dias, si en ese plazo no se ha realizado el pago LRSantana tiene el derecho de anular el pedido (o el presupuesto) y cambiar los precios si las circunstancias lo requiere.